Condiciones de alquiler de Touring Cars, actualizadas el 31 de agosto de 2026.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER DE AUTOCARAVANAS
La red de franquicias Touring Cars™, compuesta por empresas de alquiler independientes (cada una de ellas, una «Empresa de Alquiler»), opera en una plataforma común proporcionada por TC Vehicle Oy a través de la cual dichas Empresas de Alquiler pueden anunciar, vender, promocionar y ofrecer sus productos de alquiler de vehículos y servicios relacionados a personas físicas o jurídicas como clientes finales (cada uno de ellos, un «Cliente»).
Al utilizar esta plataforma para realizar una reserva de vehículo, o al realizar una reserva de vehículo a través de cualquier otro intermediario o agente autorizado de Touring Cars™, el Cliente establece directamente una relación contractual exclusiva con la Empresa de Alquiler identificada como proveedora del servicio, independientemente de la forma en que se haya solicitado el vehículo («Contrato de Alquiler»). Estos Términos y Condiciones Generales («Términos Generales») se aplicarán a cada Contrato de Alquiler.
TC Vehicle Oy actúa únicamente como intermediario entre el Cliente y la Empresa de Alquiler, transmitiendo los datos relevantes de la reserva del Cliente a la Empresa de Alquiler y enviando al Cliente un correo electrónico de confirmación en nombre y por cuenta de la Empresa de Alquiler. TC Vehicle Oy no (re)vende, alquila ni ofrece ningún producto o servicio de viaje.
El Cliente particular (o la persona que utilice el vehículo alquilado en calidad de representante de un Cliente que sea una persona jurídica) deberá disponer de un permiso de conducir válido, la destreza al volante suficiente para las circunstancias, la experiencia de conducción necesaria definida por la Empresa de Alquiler y la edad mínima del conductor exigida por la Empresa de Alquiler.
La Empresa de Alquiler entregará el vehículo al Cliente en buen estado de funcionamiento y de conformidad con la legislación aplicable, en el lugar y a la hora acordados. El vehículo alquilado ha sido inspeccionado por la empresa de alquiler o su socio antes de su entrega al cliente. No obstante, el cliente deberá inspeccionar también el vehículo en el momento de la entrega para detectar cualquier posible daño o defecto ya existente en el mismo.
Los posibles daños o defectos deberán notificarse inmediatamente a la empresa de alquiler y anotarse en el parte de daños antes de que el vehículo salga de la estación de alquiler. Se le ha facilitado al Cliente la información sobre el seguro y las franquicias, y el Cliente debe aceptar o rechazar la opción de reducción adicional de la franquicia. Se le han presentado al Cliente las restricciones y limitaciones relativas a la franquicia seleccionada y a la protección adicional, y el Cliente las acepta.
El Cliente deberá cuidar del vehículo con el mismo esmero con el que una persona cuidadosa cuida de su propio coche, y observar especial cuidado y precaución al conducir. El Cliente utilizará el vehículo únicamente de la forma para la que está normalmente destinado. Durante el periodo de alquiler, el Cliente se encargará de la supervisión habitual del estado del vehículo, como la presión de los neumáticos y los niveles adecuados de aceite y otros líquidos. Se prohíbe al Cliente añadir cualquier tipo de aceite, líquido o fluido que no sea líquido limpiaparabrisas sin consultar a la empresa de alquiler. Siempre que el vehículo se deje aparcado, aunque sea momentáneamente, deberá estar cerrado con llave.
El Cliente conducirá el vehículo personalmente. No se le permitirá ceder el vehículo a otras personas para su uso, a menos que dicho permiso se indique explícitamente en el Contrato de Alquiler. Transportar un número de pasajeros superior al especificado es contrario a la ley y constituirá un incumplimiento del Contrato de Alquiler.
El Cliente deberá informar a la persona a quien ceda el objeto de alquiler, en el marco del Contrato de Alquiler, sobre el contenido del mismo, incluido el contenido de estas Condiciones Generales. Queda prohibido el uso del vehículo con fines ilegales, tales como remolque, competiciones o entrenamiento para las mismas, conducción formativa o conducción sobre hielo. Queda prohibido cruzar la frontera del país de la ubicación de recogida del vehículo con el vehículo sin el permiso de la empresa de alquiler. Está prohibido fumar en el vehículo y el transporte de mascotas en el mismo requiere un permiso adicional de la empresa de alquiler.
El Cliente será siempre plenamente responsable de cualquier tasa de aparcamiento y multa, cargos de control de aparcamiento privado, sanciones por sobrecarga, multas impuestas in situ, multas por exceso de velocidad u otras infracciones de tráfico, peajes de carretera e impuestos por congestión causados por el uso del vehículo durante el periodo de alquiler, salvo que se indique lo contrario. La empresa de alquiler se reserva el derecho a cargar en la tarjeta de crédito del Cliente cualquier tasa y cargo de este tipo, o los costes asociados causados por el Cliente. Se aplicará una tasa administrativa adicional a cada cargo. El importe de la tasa administrativa figura en la lista de precios de la oficina.
El cliente es responsable en todo caso de indemnizar los gastos si el cargo en la tarjeta de crédito no se realiza con éxito. Al firmar el contrato de alquiler, el cliente autoriza a la empresa de alquiler a revelar su información de identificación a las autoridades para la imposición de los cargos mencionados anteriormente.
El Cliente deberá abonar el combustible consumido. El tipo de combustible que se utilizará en el vehículo será el indicado en el Contrato de Alquiler y/o en la matrícula del vehículo. El Cliente es plenamente responsable de cualquier daño al vehículo causado por el repostaje o el uso de combustible de calidad incorrecta. Si el Cliente devuelve el vehículo con el depósito parcialmente lleno, la Empresa de Alquiler tiene derecho a cobrar el combustible que falte y la posible tasa de repostaje al precio indicado en el Contrato de Alquiler o en la lista de precios.
El cliente indemnizará a la empresa de alquiler por cualquier daño o pérdida del vehículo y sus accesorios durante el periodo de alquiler y, en concepto de indemnización por tiempo de inactividad, pagará el alquiler según lo estipulado en el contrato durante el tiempo que dure la reparación del vehículo, hasta un máximo de treinta (30) días. No obstante, la responsabilidad del Cliente se limita a la franquicia básica especificada en el Contrato de Alquiler. La franquicia básica se cobra por separado por cada caso de daño o pérdida. La franquicia básica podrá reducirse mediante un recargo adicional acordado por separado en el Contrato de Alquiler.
El Cliente indemnizará a la Empresa de Alquiler por los daños en su totalidad, sin restricción alguna de la franquicia, si los daños fueron causados o se produjeron de alguna de las siguientes formas: carga excesiva, fumar en el vehículo, daños en la tapicería del vehículo, conducir con neumáticos con presión excesiva o insuficiente, pérdida de llaves, uso de combustible de calidad inadecuada, daños por tormentas de arena, daños por nieve si así lo indican las señales, conducir por espacios demasiado estrechos teniendo en cuenta el tamaño del vehículo, conducir por carreteras o en zonas en mal estado u otro uso negligente o incorrecto del vehículo. Además, queda estrictamente prohibido conducir el vehículo cuando la velocidad del viento supere los 15 metros por segundo. El Cliente también será responsable de comprobar diariamente las condiciones meteorológicas y la previsión del tiempo. El Cliente acepta que ha recibido toda la información necesaria sobre cómo comprobar las condiciones meteorológicas en cualquier momento. Si el Cliente incumple esta condición y el vehículo sufre daños en dichas condiciones, la cobertura del seguro NO será válida para el vehículo. Las advertencias sobre el viento emitidas por la empresa de alquiler no limitan la responsabilidad del Cliente.
La responsabilidad de indemnización total del cliente se refiere siempre a los daños que se deban directa o indirectamente a la conducta delictiva del cliente, al uso del vehículo bajo los efectos del alcohol u otras sustancias tóxicas, o a cualquier otro incumplimiento de los términos y condiciones del contrato de alquiler que se produzca de forma intencionada o por negligencia grave. El cliente deberá indemnizar a la empresa de alquiler por los gastos de limpieza debidos a cualquier suciedad inusual del vehículo. El Cliente queda exento de su responsabilidad frente a la empresa de alquiler en lo que respecta a la franquicia, así como en el caso de que la empresa de alquiler reciba una indemnización completa de un posible tercero que haya causado el daño o de su compañía de seguros.
El Cliente deberá informar inmediatamente a la empresa de alquiler de cualquier avería o daño que sufra el vehículo durante el periodo de alquiler. Los daños que se produzcan en el interior del vehículo no se aplican a los niveles de franquicia. Si el Cliente ha contratado la cobertura opcional de protección de parabrisas y neumáticos, la empresa de alquiler no le hará responsable de la pérdida o los daños en los neumáticos o el parabrisas del vehículo. La cobertura de protección de parabrisas y neumáticos ofrece protección para un solo daño en el parabrisas o en un neumático. Para el segundo daño o los siguientes, los costes se aplicarán según los precios normales. Cualquier infracción relacionada con el vehículo, los accidentes de tráfico y las lesiones personales o los daños a animales deberán notificarse siempre a la policía. En caso de daños, el Cliente deberá siempre cumplimentar un parte de daños por escrito y presentarlo a la empresa de alquiler. El Cliente deberá pagar la indemnización íntegra por los daños si no cumplimenta dicho parte. El Cliente será plenamente responsable de cualquier daño derivado del incumplimiento de los informes mencionados.
La empresa de alquiler será responsable de cualquier avería técnica que se produzca en el vehículo durante el periodo de alquiler y que no se deba a un error de manejo o negligencia por parte del Cliente. Siempre que el defecto o la avería sea responsabilidad de la empresa de alquiler, sea necesario para continuar la conducción y la empresa de alquiler haya concedido permiso para la reparación, el cliente tendrá derecho al reembolso íntegro de los gastos de reparación abonados al taller externo por dicho defecto o avería en particular.
Se deberá presentar a la empresa de alquiler un recibo de los trabajos de reparación y del pago efectuado. En caso de que el vehículo se encuentre en reparación por avería durante 24 horas o más, sin culpa del Cliente, la responsabilidad de la empresa de alquiler frente al Cliente se limitará al reembolso de una tarifa diaria o de la parte correspondiente. El Cliente deberá llevar el vehículo al taller de reparación más cercano indicado por la empresa de alquiler. El reembolso diario se efectuará únicamente por los días en que el vehículo haya estado averiado sin culpa del Cliente. La póliza de seguro y sus franquicias están sujetas a accidentes de tráfico y daños en el vehículo, reembolsables únicamente por el seguro de tráfico. No se aplica ninguna póliza a los daños causados por un uso indebido del vehículo.
A menos que se haya acordado otro método de pago, el Cliente abonará el alquiler de conformidad con el Contrato de Alquiler, junto con los posibles cargos adicionales, mediante su tarjeta de pago. En el momento mismo de formalizar el Contrato de Alquiler, el Cliente aprueba el cálculo final elaborado para el alquiler por adelantado sin firmarlo personalmente.
En relación con el alquiler, la Empresa de Alquiler tiene derecho a realizar una confirmación previa en la tarjeta de pago del Cliente por el importe correspondiente al alquiler final estimado y a otros posibles cargos, mediante la cual la Empresa de Alquiler se asegura de que la cuenta de la tarjeta de pago del Cliente tenga saldo suficiente y de que la tarjeta de pago sea válida.
La empresa de alquiler tiene derecho a cargar en la tarjeta de crédito del cliente, especificada en el contrato de alquiler, además del alquiler según el contrato de alquiler, cargos adicionales por lo siguiente: la franquicia básica según el Contrato de alquiler, los gastos de combustible, los alquileres y cargos por la prolongación del periodo de alquiler, los gastos de entrega y recogida del vehículo, así como las multas de aparcamiento, los cargos de control de aparcamientos privados, las multas in situ, las sanciones, los peajes, los impuestos de congestión y las sanciones por sobrecarga ocasionados por el uso del vehículo durante el periodo de alquiler, y otros cargos similares con sus respectivos gastos administrativos.
Si la persona jurídica especificada en el Contrato de Alquiler como Cliente no está dispuesta o no puede pagar el alquiler, la persona que firme el Contrato de Alquiler en nombre de dicho Cliente será personalmente responsable del alquiler y de los posibles cargos adicionales según estos términos y condiciones relacionados con el alquiler. Además, cuando se considere necesario, la Empresa de Alquiler tiene derecho a exigir al Cliente dos (2) tarjetas de crédito como garantía de los cargos derivados del alquiler.
Si durante el periodo de alquiler se produce una avería técnica u otro defecto en el vehículo, del que el Cliente no sea responsable, de conformidad con el Contrato de Alquiler y las presentes Condiciones Generales, el Cliente podrá exigir que la Empresa de Alquiler repare el defecto o reduzca el precio en la cuantía correspondiente al mismo. La Empresa de Alquiler se reserva un plazo de 24 horas para subsanar el defecto, y las reclamaciones de indemnización por parte del Cliente podrán ser rechazadas si la Empresa de Alquiler ha subsanado el defecto en un plazo de 24 horas desde que recibió la notificación del mismo.
Si la empresa de alquiler no puede entregar el vehículo al cliente para su uso de acuerdo con los términos y condiciones del contrato de alquiler, el cliente tiene derecho a recibir una indemnización por cualquier gasto directo razonable en que haya incurrido a causa del retraso. Quedan excluidas por la presente cualquier reclamación de indemnización basada en un defecto del que la empresa de alquiler no sea responsable, o que no se haya comunicado a la empresa de alquiler antes de formalizar el contrato de alquiler. Cualquier defecto en el vehículo, su equipamiento o los artículos alquilados que se detecte tras la entrega del vehículo deberá comunicarse a la empresa de alquiler tan pronto como se observe. La empresa de alquiler se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de indemnización si el cliente no notifica a la empresa de alquiler los defectos antes de la fecha de devolución acordada del vehículo.
El Cliente deberá devolver el vehículo con todos sus accesorios en el lugar acordado al vencimiento del período de alquiler. Los horarios de devolución no pueden modificarse durante el alquiler sin la autorización de la Empresa de Alquiler. El período de alquiler vence cuando el vehículo, junto con sus llaves, haya sido devuelto a la Empresa de Alquiler o cuando la Empresa de Alquiler haya recibido una notificación del Cliente indicando que el vehículo ha sido devuelto a un lugar aprobado por la Empresa de Alquiler. Si el vehículo no se ha devuelto de esta manera y no se ha acordado de forma verificable la prolongación del periodo de alquiler, la empresa de alquiler podrá informar a la policía del asunto. La empresa de alquiler tiene derecho a cobrar al cliente el importe íntegro del alquiler correspondiente al tiempo de retraso en la devolución, así como una indemnización por cualquier trabajo adicional ocasionado a la empresa de alquiler y otras pérdidas económicas relacionadas con el asunto. Salvo que se acuerde lo contrario, el vehículo deberá devolverse con el depósito de combustible lleno.
La empresa de alquiler no se hace responsable de ningún objeto dejado en el vehículo por el cliente en el momento de la devolución.
El cliente se compromete a someterse a una inspección posterior al alquiler, en caso de que el vehículo no se devuelva de acuerdo con la hora de entrega acordada en el contrato de alquiler, o si se ha acordado por separado una inspección posterior al alquiler con la empresa de alquiler. Si se lleva a cabo una inspección posterior al alquiler, el Cliente concede a la empresa de alquiler el derecho a cargar en su tarjeta de crédito: todos los daños causados al vehículo durante el periodo de alquiler, los recargos por combustible y todos los artículos o equipos que falten.
El Cliente acepta que se le cobren estos importes, sin necesidad de estar presente para confirmarlos. En caso de que se realice un cargo, la empresa de alquiler enviará electrónicamente al Cliente toda la documentación relacionada con el mismo. Si no se puede realizar el cargo en la tarjeta de crédito por el importe acumulado, esto no exime al Cliente de la obligación de pagar dicho cargo. La inspección posterior al alquiler también se utiliza en el caso de un alquiler de ida a un destino que no cuente con una estación de alquiler permanente de Touring Cars™. La responsabilidad del Cliente respecto al vehículo se mantiene durante la inspección posterior al alquiler hasta que la estación de alquiler haya comprobado y confirmado el estado de devolución del vehículo con el Cliente.
Si el Cliente devuelve el vehículo antes de la vencimiento del período de alquiler, el alquiler se determina en función del período de alquiler utilizado según los criterios de precios establecidos en el Contrato de Alquiler. Si el vehículo se ha alquilado en condiciones especiales, la devolución anticipada del vehículo puede dar lugar a un cambio en el tipo de lista de precios y, por lo tanto, a un cambio en el alquiler diario.
En el caso de alquileres prepagados, la devolución anticipada del vehículo no obliga a la empresa de alquiler a devolver al cliente el alquiler pagado por adelantado.
La empresa de alquiler tiene derecho a rescindir el contrato de alquiler con efecto inmediato si se comprueba que el cliente ha incumplido de manera sustancial los términos y condiciones del contrato de alquiler. En tal caso, el cliente deberá devolver inmediatamente el vehículo con todos sus accesorios al lugar de devolución acordado.
Cualquiera de las partes podrá rescindir el Contrato de Alquiler si el vehículo es objeto de un robo o si se produce en el vehículo una avería que impida su uso y de la que sea responsable la empresa de alquiler, y esta no entrega un vehículo de sustitución en un plazo razonable a partir del momento de la notificación.
Todas las controversias relativas al Contrato de Alquiler se resolverán, en primer lugar, mediante negociación. Si la controversia se somete a un tribunal para su resolución, el asunto será resuelto por el tribunal de distrito correspondiente al domicilio de la Empresa de Alquiler o, en los casos de controversias de consumo, por otro tribunal de primera instancia previsto por la ley.
Todos los vehículos están equipados con dispositivos de seguimiento electrónico
La empresa de alquiler recopila los datos personales que usted facilite voluntariamente. El cliente y todos los conductores del vehículo aceptan que la empresa de alquiler almacene sus datos personales. La empresa de alquiler no transmitirá esta información a ninguna otra empresa ajena a la red de franquicias de Touring Cars™ ni a otras empresas de alquiler, salvo a la aseguradora de la empresa de alquiler y a las autoridades responsables de infracciones de tráfico, estacionamiento, viales o de otro tipo. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información.
