Preguntas frecuentes

En nuestra web obtienes un presupuesto al instante y puedes reservar en pocos minutos:

• Elige los lugares de recogida y devolución y tus fechas en el buscador.
• Escoge el vehículo que mejor se adapte a tu viaje y al tamaño de tu grupo.
• Selecciona las horas de recogida y devolución, el seguro y los extras que necesites, y comprueba el precio total.
• Rellena tus datos personales y de contacto.
• Paga online con tarjeta en nuestra página de pago seguro.

Después recibirás la confirmación de la reserva por correo electrónico. ¡Revisa también la carpeta de correo no deseado!

Cuánto pagas online depende de la empresa de alquiler y del modelo de vehículo que elijas. Algunas empresas solo piden un pequeño anticipo (del 10 al 15 % del total) al reservar, y el resto se paga en la recogida, mientras que otras piden el pago completo por adelantado. Verás las condiciones exactas, claramente indicadas, antes de confirmar la reserva.

Los anticipos se procesan a través de nuestra plataforma segura. En la recogida necesitarás además una tarjeta de crédito válida para la fianza, que se preautoriza y se libera cuando termina el alquiler.

• Edad y carné: depende del proveedor, pero como referencia general la edad mínima es de 18 años para las campers y de 23 para las autocaravanas. Es necesario tener un carné de conducir válido desde hace al menos 1 año.
• Duración mínima: normalmente 2 días para las campers y 7 días para las autocaravanas, según la temporada. Los resultados de búsqueda descartan automáticamente los vehículos que no cumplen la duración mínima para tus fechas.
• Antelación: reserva al menos 72 horas antes de la recogida (o con 4 días de antelación en temporada alta).
• Combustible: mismo nivel (devuelve el vehículo con el mismo nivel de combustible con el que lo recibiste).
• Tiempo de preparación: preparar una autocaravana lleva más tiempo que un coche. Si la hora de recogida o devolución que prefieres necesita un pequeño ajuste, te contactaremos de inmediato.

Depende del vehículo: la página de cada vehículo de la sección de autocaravanas indica exactamente qué está incluido. Por regla general, el precio incluye:

• Kilometraje ilimitado (solo en algunos modelos)
• Seguro CDW.
• Impuestos locales.
• Asistencia en carretera 24/7.

No se incluyen: los seguros adicionales, los conductores adicionales, el equipamiento opcional de nuestra página de extras, el combustible ni las multas o cargos que se generen durante el alquiler.

La mayoría de las reservas se confirman en cuanto se procesa tu pago. Algunos vehículos son «bajo petición»: el proveedor de alquiler tiene que confirmar la reserva después de que pagues, lo que puede tardar hasta 48 horas. Cuando es así, te lo indicamos claramente antes de pagar, y te escribiremos por correo electrónico en cuanto tengamos la respuesta.

Todos los precios están en coronas suecas (SEK) e incluyen el IVA local, y los pagos se cobran en SEK. Si ves un importe en otra divisa, es solo una conversión aproximada a título informativo: el tipo de cambio que aplique tu banco puede variar.

• El pasaporte o DNI del titular del alquiler, el carné de conducir original del conductor (con al menos un año de antigüedad) y una tarjeta de crédito válida. La tarjeta puede ser de cualquiera de los viajeros, siempre que su titular esté presente en la recogida.
• Los conductores adicionales deben llevar su pasaporte o documento de identidad con foto original y su carné de conducir.
• Se exige una tarjeta de crédito como garantía del alquiler: en la recogida se bloqueará en ella una fianza por el importe de la franquicia del seguro.

Cuando tu reserva esté confirmada, recibirás un correo electrónico con todos los detalles de tu alquiler, incluido el lugar de recogida. En la oficina firmarás el contrato de alquiler y te entregarán el vehículo. El agente también te explicará cómo devolverlo cuando termine tu viaje.

La recogida y la devolución solo pueden hacerse dentro del horario de cada proveedor y de cada punto de recogida, ya que varía de uno a otro. Dentro de ese horario, cada vehículo tiene sus propias horas de recogida y devolución disponibles, y puedes elegir entre las opciones que se muestran durante la reserva.

Siempre intentamos respetar las horas que prefieres, pero tiene que aprobarlas el proveedor, porque cada vehículo se limpia y se revisa antes de cada viaje. Si no se puede garantizar una hora, te avisaremos en cuanto lo sepamos.

Puedes recoger y devolver vehículos en Estocolmo (Arlanda), Malmö y Umeå. El aeropuerto de Gotemburgo (Landvetter) es un punto solo de devolución, práctico para viajes de solo ida que terminan en la costa oeste. Los puntos y las combinaciones de solo ida disponibles dependen de la empresa de alquiler y del vehículo: el buscador te muestra las opciones para tus fechas.

Devuélvelo en el mismo estado en que lo recibiste, en la fecha y a la hora indicadas en tu contrato de alquiler. No hace falta que laves el exterior, pero sí te pedimos que:

• Tires la basura y retires todos tus objetos personales.
• Vacíes el depósito de agua y el depósito del inodoro.
• Devuelvas el depósito de combustible al mismo nivel con el que lo recibiste.

De lo contrario, el proveedor puede cobrar cargos por limpieza, repostaje o devolución tardía. Te recomendamos revisar los términos y condiciones de tu proveedor antes de la devolución.

La mayoría de los vehículos que puedes reservar se pueden conducir con un carné de categoría B (hasta 3500 kg); los requisitos de cada vehículo se indican en su página. Los carnés expedidos en países de la UE y del EEE son válidos en Suecia. Si tu carné se expidió en otro país y no está en inglés, llévalo junto con un permiso internacional de conducción.

Los requisitos de edad dependen de la empresa de alquiler, pero como norma general debes tener al menos 18 años para alquilar algunos modelos de camper y al menos 23 para alquilar una autocaravana. En todos los casos, el conductor debe tener un carné de conducir válido desde hace al menos un año.

No todos los alquileres incluyen kilometraje ilimitado. El kilometraje ilimitado solo está disponible en algunos modelos de camper y autocaravana. El resto de vehículos tienen un límite de kilómetros.

Durante la reserva o en la ficha de especificaciones de cada vehículo podrás ver si ese modelo incluye kilometraje ilimitado o no. Lo que incluye cada vehículo también se indica en su página.

Sí, pero solo algunos modelos están disponibles durante la temporada de invierno. Del 1 de diciembre al 31 de marzo, los neumáticos de invierno son obligatorios en Suecia siempre que haya condiciones invernales en la carretera, y los vehículos alquilados en ese periodo se entregan con ellos. Los días son cortos, las carreteras del norte pueden estar cubiertas de nieve y hielo durante meses y muchos campings cierran en invierno, así que planifica con antelación dónde vas a pasar las noches. Puedes consultar la disponibilidad para tus fechas en el buscador. Si necesitas ayuda, escríbenos a info@campervansweden.com.

Se circula por la derecha, y las luces de cruce deben ir encendidas en todo momento, de día y de noche.

Salvo que las señales indiquen otra cosa, el límite de velocidad es de 50 km/h en zona urbana (a veces reducido a 30 o 40 km/h) y de 70 km/h en carreteras secundarias. Muchas vías principales permiten 80–100 km/h, y las autopistas hasta 110–120 km/h.

Ten en cuenta que las autocaravanas más pesadas tienen límites de velocidad más bajos. El límite legal de alcohol es estricto, 0,2 g/l: si vas a conducir, lo más seguro es no beber nada.

Las causas más habituales de accidentes y daños en el vehículo son:

• Daños en el parachoques: muy habituales al aparcar y en maniobras ajustadas.
• Fauna salvaje: alces, ciervos y (en el norte) renos en la carretera, sobre todo al amanecer y al anochecer.
• Carreteras de grava: circular demasiado rápido sobre firme suelto y perder adherencia.
• Condiciones invernales: carreteras heladas o nevadas, con riesgo de derrape y pérdida de tracción.
• Distracciones: apartar la vista de la carretera para mirar el paisaje.
• Cansancio: las distancias son largas, y el sol de medianoche en verano puede alterar el descanso.
• Daños por el viento: abrir las puertas con rachas fuertes sin sujetarlas bien.
• Daños en los neumáticos: seguir circulando con un neumático pinchado o desinflado.

No está permitido circular fuera de la carretera: eso incluye sendas y pistas, pistas forestales privadas, playas, bancos de nieve y hielo, y el cruce de ríos o cualquier otro curso de agua. Ningún seguro cubre los daños causados por este tipo de conducción, así que serían responsabilidad exclusivamente tuya.

El derecho de libre acceso a la naturaleza de Suecia (allemansrätten) te permite caminar por el campo y montar una tienda de campaña en la naturaleza, pero no te permite acampar con un vehículo donde quieras. Con una camper o una autocaravana, pasa la noche en campings, en áreas de autocaravanas (ställplatser) o en aparcamientos donde no esté prohibido pernoctar. Respeta las señales, mantente lejos de las casas, no dejes rastro y vacía las aguas grises y el inodoro solo en los puntos de servicio. Muchos campings piden una tarjeta de camping, que puedes comprar en el primero en el que te alojes.

En Suecia hay pocos puntos de peaje:

• Tasa de congestión: se cobra los días laborables en Estocolmo y Gotemburgo al pasar por los puntos de control de la ciudad.
• Tasas de puente: en los puentes de Motala y Sundsvall.
• Puente de Øresund: se paga directamente en la cabina de peaje al viajar entre Malmö y Copenhague.

Cómo funcionan los peajes automáticos:

La tasa de congestión y las tasas de puente (Motala y Sundsvall) se registran automáticamente por lectura de matrícula; no hay barreras, así que no tienes que detenerte. La empresa de alquiler recibe la factura y te la cobra después.

Las formas de pago de los peajes y los cargos de gestión varían según la empresa de alquiler. Antes de salir, consulta los términos y condiciones de tu empresa de alquiler para saber cómo se gestionan los peajes y los cargos de gestión.

¡Sí! Todos los clientes tienen acceso a asistencia en carretera 24/7. El número de teléfono figura en tu contrato de alquiler. En caso de emergencia, llama al 112 para avisar a la policía, los bomberos o una ambulancia.

El alquiler incluye el seguro de responsabilidad civil frente a terceros, como exige la ley sueca, y el seguro de daños por colisión (CDW). Con el CDW solo respondes de los daños hasta un importe fijo, la franquicia. La franquicia depende del vehículo: la verás antes de pagar.

Sí, puedes añadir un seguro adicional directamente al reservar online. Según el vehículo, las opciones van desde el Super Collision Damage Waiver (SCDW) hasta la cobertura sin franquicia.

Todos los paquetes disponibles para el modelo que elijas se muestran claramente al reservar online.

Sí. En la recogida se hace una retención en una tarjeta de crédito, como garantía, por el importe de la franquicia del seguro. Para la fianza no se aceptan tarjetas de débito, tarjetas prepago ni efectivo. El importe depende del vehículo y del seguro que elijas, y el proveedor lo libera una vez devuelto el vehículo en el mismo estado y liquidada la cuenta final. Las empresas de peajes y de aparcamiento pueden tardar hasta cuatro semanas en enviar sus reclamaciones.

Ten en cuenta que ningún paquete de seguro cubre los daños en los bajos del vehículo o en los neumáticos, los daños causados por circular fuera de la carretera o atravesar ríos y cursos de agua, la entrada de agua, ni los daños derivados de negligencia o de conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas. Puedes consultar la lista completa de exclusiones en los términos y condiciones del proveedor, en el último paso de la reserva.

En caso de colisión o accidente, avisa de inmediato a la policía y al proveedor de alquiler, y no abandones el lugar antes de que llegue la policía. Ante cualquier daño hay que rellenar un parte e informar al proveedor. Si necesitas ayuda en carretera, llama al número de asistencia en carretera 24/7 que figura en tu contrato de alquiler.

Los proveedores de alquiler no pueden garantizar una marca o un modelo concretos. El vehículo anunciado puede sustituirse por un modelo similar o de categoría superior. Lo que sí garantizamos es que tu vehículo tendrá, como mínimo, el número de plazas y de camas que reservaste, aunque la distribución y la configuración de las camas pueden variar.

Depende del vehículo. La página de cada vehículo de la sección de autocaravanas indica su equipamiento y lo que está incluido en el precio, para que sepas qué esperar antes de reservar.

Conductores adicionales, GPS, sillas infantiles, packs de ropa de cama y de toallas, un juego de mesa y sillas, equipamiento de invierno y más. Los extras disponibles y su precio dependen del vehículo: los verás durante la reserva. La mayoría de los extras también se pueden añadir en la recogida. Echa un vistazo a nuestra página de extras.

Solo pueden conducir el conductor principal y los conductores adicionales que figuren en el contrato de alquiler. Puedes añadir conductores como extra al reservar; en algunos vehículos ya está incluido un conductor adicional.

No. No se permite fumar ni llevar mascotas en los vehículos, y se aplica un cargo si no se respeta esta norma. Consulta nuestros Términos y condiciones.

Por supuesto. Sabemos lo difícil que puede ser planificar un viaje a un lugar que aún no conoces. Cuéntanos cómo es tu viaje y nuestro equipo te recomendará el vehículo que mejor encaje: solo tienes que contactar con nosotros.

Sí. Las condiciones de cancelación dependen del vehículo, y verás las que se aplican a tu reserva antes de pagar. Los gastos de cancelación aumentan a medida que se acerca la fecha de recogida. No hay reembolso si no te presentas a recoger el vehículo. La política de cancelación detallada está en nuestros Términos y condiciones.

Escríbenos a info@campervansweden.com con tu número de reserva y lo consultaremos con el proveedor. Los cambios están sujetos a disponibilidad y, según el vehículo, puede aplicarse un cargo por modificación. Consulta nuestros Términos y condiciones.