Domande frequenti

Sul nostro sito ottieni subito un preventivo e puoi prenotare in pochi minuti:

• Scegli nella ricerca le sedi di ritiro e riconsegna e le date.
• Scegli il veicolo più adatto al tuo viaggio e al numero di persone.
• Seleziona gli orari di ritiro e riconsegna, l'assicurazione e gli extra che ti servono, e controlla il prezzo totale.
• Inserisci i tuoi dati personali e di contatto.
• Paga online con carta nella nostra pagina di pagamento sicura.

Riceverai poi la conferma della prenotazione via email. Controlla anche la cartella dello spam!

Quanto paghi online dipende dalla società di noleggio e dal modello di veicolo che scegli. Alcune società chiedono solo un piccolo acconto (10–15% del totale) al momento della prenotazione, con il saldo da pagare al ritiro, mentre altre chiedono il pagamento completo in anticipo. Vedrai le condizioni esatte, indicate chiaramente, prima di confermare la prenotazione.

Gli acconti vengono elaborati tramite la nostra piattaforma sicura. Al ritiro ti servirà anche una carta di credito valida per il deposito cauzionale, che verrà preautorizzato e sbloccato al termine del noleggio.

• Età e patente: dipende dalla società di noleggio ma, come indicazione generale, l'età minima è di 18 anni per i van camperizzati e di 23 per gli autocaravan. È necessaria una patente valida da almeno 1 anno.
• Durata minima: di solito 2 giorni per i van camperizzati e 7 giorni per gli autocaravan, a seconda della stagione. I risultati della ricerca escludono automaticamente i veicoli che non rispettano la durata minima per le tue date.
• Anticipo di prenotazione: prenota almeno 72 ore prima del ritiro (o 4 giorni prima in alta stagione).
• Carburante: pari a pari (riconsegna il veicolo con lo stesso livello di carburante con cui lo hai ricevuto).
• Tempi di preparazione: preparare un autocaravan richiede più tempo rispetto a un'auto. Se l'orario di ritiro o riconsegna che preferisci deve essere leggermente modificato, ti contatteremo subito.

Dipende dal veicolo: la pagina di ogni veicolo della sezione camper indica esattamente cosa è incluso. In linea generale, il prezzo comprende:

• Chilometraggio illimitato (solo su alcuni modelli)
• Assicurazione CDW.
• Tasse locali.
• Soccorso stradale 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Non sono inclusi: assicurazioni aggiuntive, conducenti aggiuntivi, le dotazioni facoltative della nostra pagina Extra, il carburante ed eventuali multe o spese maturate durante il noleggio.

La maggior parte delle prenotazioni viene confermata non appena il pagamento va a buon fine. Alcuni veicoli sono «su richiesta»: la società di noleggio deve confermare la prenotazione dopo il pagamento, e possono volerci fino a 48 ore. In questi casi te lo diciamo chiaramente prima del pagamento e ti scriviamo via email non appena abbiamo la risposta.

Tutti i prezzi sono in corone svedesi (SEK) e comprendono l'IVA locale, e i pagamenti vengono addebitati in SEK. Se vedi un importo in un'altra valuta, si tratta solo di una conversione indicativa a titolo informativo: il tasso effettivamente applicato dalla tua banca può variare.

• Il passaporto o la carta d'identità di chi noleggia, la patente originale del conducente (conseguita da almeno un anno) e una carta di credito valida. La carta può appartenere a uno qualsiasi dei viaggiatori, purché il titolare sia presente al ritiro.
• Eventuali conducenti aggiuntivi devono presentare il passaporto o un documento d'identità con foto in originale e la patente.
• La carta di credito è richiesta a garanzia del noleggio: al ritiro vi verrà bloccato un deposito corrispondente alla franchigia dell'assicurazione.

Una volta confermata la prenotazione, riceverai un'email con tutti i dettagli del noleggio, compresa la sede di ritiro. In ufficio firmerai il contratto di noleggio e ti verrà consegnato il veicolo. L'addetto ti spiegherà anche come riconsegnarlo al termine del viaggio.

Il ritiro e la riconsegna possono avvenire solo negli orari di apertura di ciascuna società di noleggio e di ciascuna sede, che variano dall'una all'altra. All'interno di questi orari, ogni veicolo ha i propri orari di ritiro e riconsegna disponibili, e puoi scegliere tra le opzioni mostrate durante la prenotazione.

Cerchiamo sempre di venire incontro alle tue preferenze, ma gli orari devono essere approvati dalla società di noleggio, perché ogni veicolo viene pulito e controllato prima di ogni viaggio. Se un orario non può essere garantito, te lo comunicheremo non appena ne verremo a conoscenza.

Puoi ritirare e riconsegnare i veicoli a Stoccolma (Arlanda), Malmö e Umeå. L'aeroporto di Göteborg (Landvetter) è una sede di sola riconsegna, comoda per i viaggi di sola andata che terminano sulla costa occidentale. Le sedi e le combinazioni di sola andata disponibili dipendono dalla società di noleggio e dal veicolo: la ricerca mostra le opzioni per le tue date.

Riconsegnalo nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, nella data e all'ora indicate nel contratto di noleggio. Non è necessario lavare l'esterno, ma ti chiediamo di:

• Gettare i rifiuti e portare via tutti i tuoi effetti personali.
• Svuotare il serbatoio dell'acqua e quello del WC.
• Riconsegnare il serbatoio del carburante allo stesso livello in cui lo hai ricevuto.

In caso contrario la società di noleggio può addebitare costi di pulizia, di rifornimento o di riconsegna in ritardo. Ti consigliamo di leggere i termini e condizioni della tua società di noleggio prima della riconsegna.

La maggior parte dei veicoli che puoi prenotare si guida con la patente di categoria B (fino a 3.500 kg); i requisiti di ogni veicolo sono indicati nella sua pagina. Le patenti rilasciate nei paesi dell'UE e del SEE sono valide in Svezia. Se la tua patente è stata rilasciata altrove e non è in inglese, porta con te anche un permesso internazionale di guida.

I requisiti di età dipendono dalla società di noleggio ma, come regola generale, devi avere almeno 18 anni per noleggiare alcuni modelli di van camperizzati e almeno 23 per un autocaravan. In ogni caso il conducente deve avere una patente valida da almeno un anno.

Non tutti i noleggi prevedono il chilometraggio illimitato. Il chilometraggio illimitato è disponibile solo su alcuni modelli di van camperizzati e autocaravan. Gli altri veicoli hanno un limite di chilometri.

Durante la prenotazione o nella scheda tecnica di ogni veicolo puoi vedere se quel modello include il chilometraggio illimitato oppure no. Ciò che è incluso con ogni veicolo è indicato anche nella sua pagina.

Sì, ma durante la stagione invernale sono disponibili solo alcuni modelli. Dal 1° dicembre al 31 marzo in Svezia gli pneumatici invernali sono obbligatori in presenza di condizioni invernali sulle strade, e i veicoli noleggiati in quel periodo vengono consegnati già con le gomme invernali. Le giornate sono corte, al nord le strade possono restare coperte di neve e ghiaccio per mesi e molti campeggi chiudono per l'inverno, quindi programma in anticipo dove passare la notte. Puoi verificare la disponibilità per le tue date nella ricerca. Se ti serve aiuto, scrivici a info@campervansweden.com.

Si guida a destra, e gli anabbaglianti devono essere sempre accesi, di giorno e di notte.

Salvo diversa indicazione dei cartelli, il limite di velocità è di 50 km/h nei centri abitati (a volte ridotto a 30 o 40 km/h) e di 70 km/h sulle strade extraurbane. Molte strade principali consentono 80–100 km/h e le autostrade fino a 110–120 km/h.

Tieni presente che per gli autocaravan più pesanti valgono limiti di velocità più bassi. Il limite legale del tasso alcolemico è severo, 0,2 g/l: se guidi, la cosa più sicura è non bere affatto.

Le cause più comuni di incidenti e danni al veicolo sono:

• Danni al paraurti: molto comuni durante il parcheggio e le manovre strette.
• Fauna selvatica: alci, caprioli e (al nord) renne sulla strada, soprattutto all'alba e al tramonto.
• Strade sterrate: guidare troppo veloce su fondi instabili, con perdita di aderenza.
• Condizioni invernali: strade ghiacciate o innevate, con rischio di sbandate e perdita di trazione.
• Distrazione: distogliere lo sguardo dalla strada per guardare il paesaggio.
• Stanchezza: le distanze sono lunghe e il sole di mezzanotte in estate può disturbare il riposo.
• Danni da vento: aprire le portiere con forti raffiche senza tenerle saldamente.
• Danni agli pneumatici: continuare a guidare con pneumatici sgonfi o forati.

La guida fuoristrada non è consentita: sono compresi sentieri e piste, strade forestali private, spiagge, cumuli di neve e ghiaccio, e l'attraversamento di fiumi o di qualsiasi altro corso d'acqua. Nessuna assicurazione copre i danni causati da questo tipo di guida, che sarebbero quindi interamente a tuo carico.

In Svezia il diritto di libero accesso alla natura (allemansrätten) ti permette di camminare in campagna e di piantare una tenda nella natura, ma non di campeggiare con un veicolo dove vuoi. Con un camper o un van camperizzato, passa la notte nei campeggi, nelle aree di sosta camper (ställplatser) o nei parcheggi dove la sosta notturna non è vietata. Rispetta i cartelli, stai lontano dalle case, non lasciare tracce e scarica le acque grigie e il WC solo negli appositi punti di servizio. Molti campeggi chiedono una tessera campeggio, che puoi acquistare al primo campeggio in cui ti fermi.

In Svezia i punti di pedaggio sono pochi:

• Tassa sulla congestione: si applica nei giorni feriali a Stoccolma e Göteborg quando passi per i punti di controllo della città.
• Pedaggi dei ponti: sui ponti di Motala e Sundsvall.
• Ponte dell'Øresund: si paga direttamente al casello quando viaggi tra Malmö e Copenaghen.

Come funzionano i pedaggi automatici:

La tassa sulla congestione e i pedaggi dei ponti (Motala e Sundsvall) vengono registrati automaticamente tramite il riconoscimento della targa; non ci sono sbarre, quindi non devi fermarti. La società di noleggio riceve la fattura e te la addebita di conseguenza.

Le modalità di pagamento dei pedaggi e le commissioni amministrative variano a seconda della società di noleggio. Prima di partire, consulta i termini e condizioni della tua società di noleggio per sapere come vengono gestiti i pedaggi e le commissioni amministrative.

Sì! Tutti i clienti hanno accesso all'assistenza stradale 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il numero di telefono è riportato nel contratto di noleggio. In caso di emergenza, chiama il 112 per polizia, vigili del fuoco o ambulanza.

Il noleggio comprende l'assicurazione di responsabilità civile verso terzi, come richiesto dalla legge svedese, e la limitazione di responsabilità per danni (CDW). Con la CDW rispondi dei danni solo fino a un importo fisso, la franchigia (o self-risk). La franchigia dipende dal veicolo: la vedrai prima di pagare.

Sì, puoi aggiungere un'assicurazione supplementare direttamente durante la prenotazione online. A seconda del veicolo, le opzioni vanno dalla Super Collision Damage Waiver (SCDW) alla copertura senza franchigia.

Tutti i pacchetti disponibili per il modello scelto vengono mostrati chiaramente quando prenoti online.

Sì. Al ritiro, su una carta di credito viene bloccato a titolo di garanzia un importo corrispondente alla franchigia dell'assicurazione. Per il deposito non si accettano carte di debito, carte prepagate né contanti. L'importo dipende dal veicolo e dall'assicurazione scelta, e viene sbloccato dalla società di noleggio quando il veicolo è stato riconsegnato nelle stesse condizioni e il conto finale è stato saldato. Le società che gestiscono pedaggi e parcheggi possono impiegare fino a quattro settimane per inviare le loro richieste.

Tieni presente che nessun pacchetto assicurativo copre i danni al sottoscocca del veicolo o agli pneumatici, i danni causati dalla guida fuoristrada o dall'attraversamento di fiumi e corsi d'acqua, le infiltrazioni d'acqua, né i danni dovuti a negligenza o alla guida sotto l'effetto di alcol o droghe. Puoi consultare l'elenco completo delle esclusioni nei termini e condizioni della società di noleggio, nell'ultimo passaggio della prenotazione.

In caso di collisione o incidente, avvisa immediatamente la polizia e la società di noleggio e non lasciare il luogo prima dell'arrivo della polizia. Per qualsiasi danno va compilata una denuncia e va informata la società di noleggio. Se ti serve aiuto lungo la strada, chiama il numero dell'assistenza stradale, attivo 24 ore su 24, riportato nel contratto di noleggio.

Le società di noleggio non possono garantire una marca o un modello specifici. Il veicolo pubblicizzato può essere sostituito con un modello simile o di categoria superiore. Quello che garantiamo è che il tuo veicolo avrà almeno il numero di posti viaggio e di posti letto che hai prenotato, anche se la disposizione interna e la configurazione dei letti possono essere diverse.

Dipende dal veicolo. La pagina di ogni veicolo della sezione camper ne elenca le dotazioni e ciò che è incluso nel prezzo, così sai cosa aspettarti prima di prenotare.

Conducenti aggiuntivi, GPS, seggiolini per bambini, set di biancheria da letto e di asciugamani, set tavolo e sedie, attrezzatura invernale e altro ancora. Gli extra disponibili e il loro prezzo dipendono dal veicolo: li vedrai durante la prenotazione. La maggior parte degli extra si può aggiungere anche al ritiro. Dai un'occhiata alla nostra pagina Extra.

Possono guidare solo il conducente principale e i conducenti aggiuntivi indicati nel contratto di noleggio. Puoi aggiungere conducenti come extra al momento della prenotazione; con alcuni veicoli un conducente aggiuntivo è già incluso.

No. Nei veicoli non è consentito fumare né portare animali, e in caso di mancato rispetto di questa regola si applica una penale. Consulta i nostri Termini e condizioni.

Certo. Sappiamo quanto possa essere difficile organizzare un viaggio in un posto che non si conosce ancora. Raccontaci il tuo viaggio e il nostro team ti consiglierà il veicolo più adatto: ti basta contattarci.

Sì. Le condizioni di cancellazione dipendono dal veicolo, e vedrai quelle applicabili alla tua prenotazione prima di pagare. La penale di cancellazione aumenta con l'avvicinarsi della data di ritiro. Non è previsto alcun rimborso in caso di mancata presentazione al ritiro. La politica di cancellazione dettagliata è riportata nei nostri Termini e condizioni.

Scrivici a info@campervansweden.com indicando il numero di prenotazione e verificheremo con la società di noleggio. Le modifiche sono soggette a disponibilità e, a seconda del veicolo, può essere applicato un costo di modifica. Consulta i nostri Termini e condizioni.