Conditions de location de Touring Cars, mises à jour le 31 août 2026.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION DE CAMPING-CARS
Le réseau de franchise Touring Cars™, composé de sociétés de location indépendantes (chacune étant une « Société de location »), opère sur une plateforme commune fournie par TC Vehicle Oy, grâce à laquelle ces Sociétés de location peuvent faire de la publicité, vendre, promouvoir et proposer leurs produits de location de véhicules et les services associés à des personnes physiques ou morales en tant que clients finaux (chacun étant un « Client »).
En utilisant cette plateforme pour effectuer une réservation de véhicule, ou en effectuant une réservation de véhicule par l’intermédiaire de tout autre intermédiaire ou agent agréé de Touring Cars™, le Client conclut directement une relation contractuelle exclusive avec la Société de location identifiée comme prestataire de services, quel que soit le mode de commande du véhicule (« Contrat de location »). Les présentes Conditions générales (« Conditions générales ») s’appliquent à chaque Contrat de location.
TC Vehicle Oy agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre le Client et la Société de location, en transmettant les détails pertinents de la réservation du Client à la Société de location et en envoyant au Client un e-mail de confirmation au nom et pour le compte de la Société de location. TC Vehicle Oy ne (re)vend, ne loue ni ne propose aucun produit ou service de voyage.
Le Client particulier (ou la personne utilisant le véhicule loué en tant que représentant d’un Client qui est une personne morale) doit être titulaire d’un permis de conduire valide, posséder des compétences de conduite suffisantes pour les circonstances, disposer de l’expérience de conduite requise par la Société de location et avoir l’âge minimum requis par celle-ci.
La Société de location remettra le véhicule au Client en état de marche et conformément à la législation applicable, au lieu et à l’heure convenus. Le véhicule loué a été inspecté par la société de location ou son partenaire avant d’être remis au client. Toutefois, le client doit également inspecter le véhicule lors de la remise de celui-ci afin de constater tout dommage ou défaut potentiel déjà présent sur le véhicule.
Les dommages ou défauts potentiels doivent être immédiatement signalés à la société de location et consignés dans le constat de dommages avant que le véhicule ne quitte l’agence de location. Les informations relatives à l’assurance et aux franchises sont présentées au Client, et ce dernier doit soit accepter, soit refuser l’option de réduction supplémentaire de la franchise. Le Client a pris connaissance et accepte les restrictions et limitations concernant la franchise choisie / la protection supplémentaire.
Le Client doit prendre soin du véhicule comme une personne prudente prendrait soin de sa propre voiture, et faire preuve d’une attention et d’une prudence particulières au volant. Le Client doit utiliser le véhicule uniquement de la manière pour laquelle il est normalement destiné. Pendant la période de location, le Client doit veiller au contrôle régulier de l'état du véhicule, notamment la pression des pneus et les niveaux d'huile et d'autres liquides. Il est interdit au Client d'ajouter de l'huile, des liquides ou des fluides autres que le liquide lave-glace sans consulter la Société de location. Chaque fois que le véhicule est laissé en stationnement, même momentanément, il doit toujours être verrouillé.
Le Client doit conduire le véhicule lui-même. Il ne lui est pas permis de confier le véhicule à d’autres personnes pour qu’elles l’utilisent, sans que cette autorisation ne soit explicitement mentionnée dans le contrat de location. Le transport d’un nombre de passagers supérieur à celui spécifié est contraire à la loi et constitue une violation du contrat de location.
Le client doit informer la personne à qui il confie l’objet de la location, dans le cadre du contrat de location, du contenu dudit contrat, y compris du contenu des présentes conditions générales. L'utilisation du véhicule à des fins illégales, telles que le remorquage, les compétitions ou l'entraînement à celles-ci, la conduite à des fins pédagogiques ou la conduite sur glace, est interdite. Il est interdit de franchir la frontière du pays où le véhicule a été pris en charge avec le véhicule sans l'autorisation de la société de location. Il est interdit de fumer dans le véhicule et le transport d'animaux de compagnie dans le véhicule nécessite une autorisation supplémentaire de la société de location.
Le client est toujours entièrement responsable des frais de stationnement et des contraventions, des frais de contrôle de stationnement privé, des pénalités pour surcharge, des amendes infligées sur place, des amendes pour excès de vitesse ou autres infractions au code de la route, des péages routiers et des taxes de congestion occasionnés par l’utilisation du véhicule pendant la période de location, sauf mention contraire. La société de location se réserve le droit de débiter la carte de crédit du client pour tous ces frais et charges, ou les coûts associés occasionnés par le client. Des frais administratifs supplémentaires s'appliqueront à chaque prélèvement. Le montant des frais administratifs est indiqué sur la liste des tarifs de l'agence.
Le client est dans tous les cas tenu de rembourser les frais si le prélèvement sur la carte de crédit échoue. En signant le contrat de location, le client autorise la société de location à communiquer ses données d'identification aux autorités afin de permettre le prélèvement des frais susmentionnés.
Le Client est tenu de payer le carburant consommé. Le type de carburant à utiliser dans le véhicule doit être conforme à ce qui est indiqué dans le Contrat de location et/ou dans l'immatriculation du véhicule. Le Client est entièrement responsable de tout dommage causé au véhicule par le remplissage du réservoir avec du carburant de mauvaise qualité ou par l'utilisation d'un carburant inapproprié. Si le Client restitue le véhicule avec un réservoir partiellement plein, la Société de location est en droit de facturer le carburant manquant ainsi que les éventuels frais de remplissage au prix indiqué dans le Contrat de location ou dans la liste des tarifs.
Le client est tenu d’indemniser la société de location pour tout dommage ou perte subis par le véhicule et ses accessoires pendant la période de location et, à titre d’indemnisation pour la mise hors service, de payer le loyer conformément au contrat pour la durée de la réparation du véhicule, dans la limite de trente (30) jours. Toutefois, la responsabilité du Client est limitée à la franchise de base spécifiée dans le Contrat de location. La franchise de base est facturée séparément pour chaque cas de dommage ou de perte. La franchise de base peut être réduite moyennant un supplément convenu séparément dans le Contrat de location.
Le Client devra indemniser la Société de location pour l’intégralité des dommages, sans aucune limitation de franchise, si les dommages ont été causés ou subis de l’une des manières suivantes : surcharge, fumer dans le véhicule, dommages causés à la sellerie du véhicule, conduite avec des pneus sous-gonflés ou surgonflés, perte des clés, utilisation d’un carburant de mauvaise qualité, dommages causés par des tempêtes de sable, dommages causés par la neige si cela est indiqué par des panneaux, conduite dans des lieux trop étroits compte tenu de la taille du véhicule, conduite sur des routes ou dans des zones en mauvais état, ou toute autre utilisation négligente ou incorrecte du véhicule. En outre, il est strictement interdit de conduire le véhicule lorsque la vitesse du vent dépasse 15 mètres par seconde. Le client est également tenu de vérifier quotidiennement les conditions météorologiques et les prévisions. Le client reconnaît avoir reçu toutes les informations nécessaires pour vérifier les conditions météorologiques à tout moment. Si le client enfreint cette condition et que le véhicule est endommagé dans ces conditions, la couverture d’assurance n’est PAS valable pour le véhicule. Les éventuelles alertes de vent émises par la société de location ne limitent pas la responsabilité du client.
La responsabilité d’indemnisation intégrale du client concerne toujours les dommages résultant directement ou indirectement d’un comportement criminel de sa part, de l’utilisation du véhicule sous l’influence de l’alcool ou d’autres substances intoxicantes, ou de toute autre violation des conditions générales du contrat de location, survenue intentionnellement ou par négligence grave. Le client devra indemniser la société de location pour les frais de nettoyage liés à tout encrassement inhabituel du véhicule. Le client est dégagé de sa responsabilité envers la société de location en ce qui concerne sa franchise, de même si la société de location obtient une indemnisation intégrale de la part d’un tiers potentiel ayant causé le dommage ou de sa compagnie d’assurance.
Le client doit immédiatement informer la société de location de tout défaut ou dommage sur le véhicule pendant la période de location. Les dommages survenant à l'intérieur du véhicule ne sont pas soumis aux niveaux de franchise. Si le client a souscrit l'option « Protection pare-brise et pneus », la société de location ne tiendra pas le client responsable de la perte ou des dommages causés aux pneus ou au pare-brise du véhicule. La protection pare-brise et pneus couvre un seul dommage au pare-brise ou aux pneus. Pour le deuxième dommage ou les suivants, les frais sont facturés aux tarifs normaux. Toute infraction impliquant le véhicule, tout accident de la circulation ainsi que toute blessure corporelle ou tout dommage causé à un animal doit également être signalé à la police. En cas de sinistre, le client doit toujours remplir un constat écrit et le remettre à la société de location. Le client devra s’acquitter de l’intégralité des frais de réparation s’il omet de remplir un constat écrit. Le client est entièrement responsable de tout dommage résultant du non-respect des obligations susmentionnées.
La société de location est responsable de tout défaut technique survenant sur le véhicule pendant la période de location qui n’est pas imputable à une faute ou à une négligence du client. À condition que le défaut ou la panne relève de la responsabilité de la société de location, qu’il soit nécessaire de poursuivre la conduite et que l’autorisation de réparation ait été accordée par la société de location, le client a droit au remboursement intégral des frais de réparation payés à l’atelier de réparation externe pour ce défaut ou cette panne en particulier.
Un reçu attestant des travaux de réparation et du paiement effectué doit être remis à la société de location. Si le véhicule est en réparation pour une panne pendant 24 heures ou plus, sans faute de votre part, la responsabilité de la société de location à votre égard se limite au remboursement d’un tarif journalier ou d’une partie de celui-ci. Vous êtes tenu de conduire le véhicule vers le garage le plus proche indiqué par la société de location. Le remboursement journalier ne sera accordé que pour les jours où le véhicule est en panne sans faute de votre part. La police d'assurance et ses franchises s'appliquent aux accidents de la circulation et aux dommages causés au véhicule, remboursables uniquement par l'assurance automobile. Aucune police ne s'applique aux dommages causés par une utilisation inappropriée du véhicule.
Sauf accord sur un autre mode de paiement, le Client règle le loyer conformément au Contrat de location, ainsi que les éventuels frais supplémentaires, par carte de paiement. Dès la conclusion du contrat de location, le client approuve le décompte final établi à l’avance pour la location sans le signer personnellement.
Dans le cadre de la location, la société de location est en droit d’effectuer une pré-autorisation sur la carte de paiement du client pour le montant correspondant au loyer final estimé et aux éventuels frais supplémentaires, ce qui lui permet de s’assurer que le compte de la carte de paiement du client dispose d’un solde suffisant et que la carte de paiement est valide.
La société de location est en droit de prélever sur la carte de crédit du client, indiquée dans le contrat de location, en plus du loyer prévu par le contrat de location, des frais supplémentaires pour les éléments suivants : la franchise de base prévue dans le contrat de location, les frais de carburant, les loyers et frais liés à la prolongation de la période de location, les frais de livraison et de reprise du véhicule, ainsi que les contraventions de stationnement, les frais de contrôle de stationnement privé, les amendes sur-le-champ, les amendes, les péages routiers, les taxes de congestion et les pénalités pour surcharge résultant de l’utilisation du véhicule pendant la période de location, ainsi que d’autres frais comparables et leurs frais administratifs.
Si la personne morale désignée dans le contrat de location en tant que client n’est pas disposée ou en mesure de payer le loyer, la personne signant le contrat de location au nom de ce client est personnellement responsable du loyer et des éventuels frais supplémentaires conformément aux présentes conditions générales relatives à la location. En outre, lorsque cela est jugé nécessaire, la société de location a le droit d’exiger deux (2) cartes de crédit du client à titre de garantie pour les frais découlant de la location.
Si un défaut technique ou tout autre défaut apparaît sur le véhicule pendant la période de location, et que le Client n’en est pas responsable, conformément au Contrat de location et aux présentes Conditions générales, le Client peut exiger que la Société de location répare le défaut ou réduise le prix en fonction de ce défaut. La Société de location se réserve un délai de 24 heures pour réparer le défaut, et les demandes d’indemnisation du Client peuvent être rejetées si la Société de location a réparé le défaut dans les 24 heures suivant la réception de l’information le concernant.
Si la société de location n'est pas en mesure de remettre le véhicule à la disposition du client conformément aux conditions générales du contrat de location, le client a le droit de recevoir une indemnisation pour tout coût direct raisonnable qu'il a engagé en raison du retard. Toute demande d'indemnisation fondée sur un défaut dont la société de location n'est pas responsable, ou qui n'a pas été signalé à la société de location avant la conclusion du contrat de location, est par la présente exclue. Tout défaut du véhicule, de son équipement ou des articles loués constaté après la remise du véhicule doit être signalé à la société de location dès qu’il est constaté. La société de location se réserve le droit de refuser toute demande d’indemnisation si le client ne l’a pas informée de tout défaut avant la date de restitution convenue du véhicule.
Le Client est tenu de restituer le véhicule avec tous ses accessoires à l'endroit convenu à l'expiration de la période de location. Les horaires de restitution ne peuvent être modifiés pendant la location sans l'accord de la Société de location. La période de location prend fin lorsque le véhicule et ses clés ont été restitués à la Société de location ou lorsque la Société de location a reçu une notification du Client indiquant que le véhicule a été restitué à un endroit approuvé par la Société de location. Si le véhicule n’a pas été restitué de cette manière et qu’aucune prolongation de la période de location n’a été convenue de manière vérifiable, la société de location peut en informer la police. La société de location a le droit de facturer au client la totalité du loyer pour la durée de tout retard de restitution, ainsi qu’une indemnisation pour tout travail supplémentaire occasionné à la société de location et pour toute autre perte économique liée à cette affaire. Sauf accord contraire, le véhicule doit être restitué avec le réservoir plein.
La société de location n’est pas responsable des biens laissés dans le véhicule par le client au moment de la restitution.
Le client s’engage à se soumettre à un contrôle après location, au cas où le véhicule ne serait pas restitué conformément à l’heure de restitution convenue dans le contrat de location, ou si un contrôle après location a été convenu séparément avec la société de location. Si un contrôle post-location est effectué, le Client autorise la société de location à débiter sa carte de crédit : de tous les dommages causés au véhicule pendant la période de location, des frais de carburant, ainsi que de tous les articles ou équipements manquants.
Le Client accepte que ces frais soient débités, sans être présent pour les confirmer. En cas de débit, la société de location transmettra par voie électronique au Client tous les documents relatifs à ce débit. Si la carte de crédit ne peut être débitée du montant dû, cela ne dispense pas le Client de l’obligation de payer lesdits frais. Une inspection post-location est également effectuée en cas de location aller simple vers une destination ne disposant pas d’une agence de location Touring Cars™ permanente. La responsabilité du Client vis-à-vis du véhicule subsiste pendant l’inspection post-location jusqu’à ce que l’agence de location ait vérifié et confirmé l’état du véhicule restitué avec le Client.
Si le Client restitue le véhicule avant l'expiration de la période de location, le loyer est calculé en fonction de la période de location effective, selon les critères tarifaires prévus dans le Contrat de location. Si le véhicule a été loué à des conditions spéciales, la restitution anticipée du véhicule peut entraîner un changement de type de grille tarifaire et, par conséquent, une modification du loyer journalier.
Dans le cas de locations prépayées, la restitution anticipée du véhicule n’oblige pas la société de location à rembourser au client le loyer payé d’avance.
La société de location a le droit de résilier le contrat de location avec effet immédiat s’il apparaît que le client a commis une violation substantielle des conditions générales du contrat de location. Dans ce cas, le client doit immédiatement restituer le véhicule avec tous ses accessoires au lieu de restitution convenu.
Chacune des parties peut résilier le contrat de location si le véhicule est volé ou si un défaut empêchant l'utilisation du véhicule, dont la responsabilité incombe à la société de location, survient sur le véhicule et que la société de location ne fournit pas de véhicule de remplacement dans un délai raisonnable à compter de la notification.
Tous les litiges relatifs au contrat de location sont en premier lieu résolus par voie de négociation. Si le litige est porté devant un tribunal pour décision, l’affaire est tranchée par le tribunal de grande instance du lieu de domicile de la société de location ou, dans les cas de litiges de consommation, par un autre tribunal de première instance compétent.
Tous les véhicules sont équipés de dispositifs de suivi électronique
La société de location recueille les données à caractère personnel que vous fournissez volontairement. Le client et tous les conducteurs du véhicule consentent à ce que la société de location conserve ces données à caractère personnel. La société de location ne transmettra pas ces informations à d’autres sociétés en dehors du réseau de franchise Touring Cars™ ni à d’autres sociétés de location, à l’exception de l’assureur de la société de location et des autorités compétentes en matière d’infractions au code de la route, de stationnement, de circulation ou autres. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations.
